FAQ
Une question ? Si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation ici, n’hésitez pas à nous contacter, vous serez recontacté dans les 24h-48h par la personne en charge de votre secteur.
Une recherche particulière ?
Les caractéristiques de la moquette de réemploie sont-ils similaires à une dalle neuve de même référence ?
Les caractéristiques techniques des dalles de réemploi que nous fournissons sont identiques aux dalles d’origines. Dans notre process de valorisation nous effectuons un nettoyage spécifique des dalles avec la méthode Orak pour redonner de la couleur et du gonflant aux fibres. Puis nous faisons un tri minutieux, dans le but d’écarter les dalles en mauvais état. Seul les produits en parfait état sont conservés.
Les produits issus du réemploi ont-ils une garantie ?
Les fabricants qui nous accompagnent dans l’offre Optimal-Karpet accordent une extension de garantie au produit que nous reconditionnons. La garantie d’une dalle de moquette est comprise entre 10 et 15 ans selon le fabricant.
Puis-je commander un échantillon du produit ?
Les échantillons des produits neufs sont envoyés directement par le fabricant à votre adresse, pour les produits issus du réemploi, les échantillons sont payants. Les quantités étant limitées. L’échantillon sera expédié pour un montant compris de 10 à 20 € HT, selon le produit. Vous pouvez également vous rendre à notre showroom sur rendez-vous pour voir les échantillons.
Puis-je mixer un produit neuf avec un produit de réemploi ?
Le mixe produit est fortement conseillé, en effet la matière de réemploi est rarement disponible pour la totalité de la surface, il est donc tout a fait possible de la mixer avec produit neuf. Pour un effet garantie il faudra trancher la couleur, exemple du noir avec du gris ou du beige avec du marron, l’unité de couleur est déconseillé car il y aura un décalage dans les bains.
Combien de temps les produits de réemploi ont-ils été utilisés ?
Les dalles de réemploi sont utilisées de quelques mois jusqu’à 6 à 7 ans maximum, chez Orak nous ne confondons pas les produits de réemploi et ceux en fin de vie. Le réemploi réussi est celui qui ne ce voit pas.
Puis-je faire entretenir mes dalles de moquette par mon entreprise de propreté ?
Nous vous recommandons fortement d’utiliser le service de maintenance Orak pour la durabilité de votre produit. En effet les « Texticiens Orak » ont un savoir faire reconnu et nous vous apportons une garantie de résultat dans chacune de nos prestations. Pour les entreprises de propreté nous mettons à leur disposition l’Orakorner, un outil simple et portatif, qui permettra de traiter l’urgence.